REJOIGNEZ L’ÉQUIPE SENZYO

Nous sommes constamment à la recherche de personnes dynamiques et motivées pour rejoindre notre entreprise en pleine expansion. Nous attachons beaucoup d’importance au savoir-faire et savoir-être des membres de notre équipe car pour nous, nos employés sont au cœur de notre réussite.

Rejoindre l’équipe SENZYO, c’est vouloir relever de nouveaux défis, avoir des responsabilités et aussi intégrer une ambiance familiale et joviale.

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à support@mysenzyo.com

TECHNICIEN SUPPORT

TECHNICIEN SUPPORT

  • Le représentant au support technique aura la responsabilité d’assurer la satisfaction des clients lors de difficultés rencontrées avec le matériel ou les logiciels. Il devra analyser la situation, établir un diagnostic et essayer d’apporter des solutions par téléphone, par email ou en déplacement.
  • Le représentant au support technique devra également remplir les formalités administratives pour assurer un suivi sur les produits.
 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux demandes d’assistance par téléphone, par email ou en personne.
  • Analyser les défaillances, établir un diagnostic et résoudre la situation.
  • S’assurer que les procédures informatiques établies sont exécutées lors de la résolution des problèmes
  • Assurez un service après-vente de qualité, être à l’écoute et communiquer de façon claire et précise avec les personnes demandant une assistance.
  • Tenter au maximum de fournir une entière satisfaction aux clients.
  • Remplir correctement les formalités administratives.
   

APTITUDES ET QUALITÉS RECHERCHÉES

  • Certification technique préférée mais non obligatoire
  • Être organisé, autodiscipliné et autonome
  • Avoir la capacité de travailler autant individuellement, qu’en équipe
  • Être curieux et avoir un fort intérêt pour les technologies.
  • Esprit d’analyse, de synthèse et de conceptualisation.
  • Être à l’écoute et démontrer d’excellentes habiletés en communication pour s’exprimer avec des clients novices.
  • Pouvoir supporter des charges lourdes.
  • Le salaire sera déterminé en fonction de l’expérience.
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